Support

Technische kennis en ondersteuning bij beheer, migratietrajecten of implementatie van nieuwe oplossingen. Dat is wat u van ons kunt verwachten. Ook bij storingen of adhoc opdrachten staat onze support afdeling voor u klaar.

Na afronding dragen wij het beheer over aan uw organisatie. Uiteraard kan het voorkomen dat u na verloop van tijd nieuwe vragen of issues tegenkomt, die om een snelle en vakkundige oplossing vragen. Ook dan kunt u rekenen op onze technische support.

Omdat we vinden dat maatwerk het beste werkt, zijn er verschillende keuzemogelijkheden. Als u zeker wilt zijn van een toegankelijke service voor een lage prijs, dan kiest u voor een abonnement. Als u liever alleen ondersteuning wenst als de nood hoog is en daar een hoger tarief voor over heeft, dan kiest u voor support on demand.

Support betreft:
• Incidentensupoort
• 3e lijns support
• Escalatie support

Lijst met voorbeelden van incidenten waarvoor u ons kunt bellen/ mailen: